口腔健康咨询师

该职位来源于猎聘 一、工作内容 1、核心业务职责 1）接待与评估：负责接待到院或线上顾客，通过沟通了解口腔问题、基本需求与消费能力，进行初步检查与评估 。 2）方案讲解与成交：初步出具个性化治疗方案，向患者详细讲解费用、流程及预期效果，协助患者做出决策 。 3）专业答疑：为患者提供口腔健康知识答疑，解释治疗必要性、预防措施及日常维护方法，建立信任感 。 2、诊疗协调与服务 1）医生沟通：与医生保持良好沟通，提高自身专业知识，为顾客提供更为专业的咨询服务。 2）流程管理：引导患者完成检查，协调医生资源并安排就诊时间，确保诊疗流程顺畅 。 3）术后跟进：治疗后定期跟进患者恢复情况，交代注意事项，安排复诊，确保治疗计划顺利完成 。 3、行政与客户管理 1）档案管理：建立并更新患者档案、咨询情况等 。 2）客户维护与开发：积极维护老客户关系，通过关怀促进复诊或转介绍，同时参与开发新客户资源。 3）其他事务：完成上级领导交办的其他任务 。 二、岗位职责 1、大专及以上学历，专业不限； 2、有一年及以上口腔门诊咨询师的经验； 3、工作热情，有亲和力，思维灵活，沟通协调能力较强； 4、有较强的抗压性； 5、具有良好的团队合作能力。