电商运营专员

该职位来源于猎聘 业务简介：负责进口品牌抖音全球购、小红书跨境店铺电商业务执行落地；配合完成店铺冷启动、货品上架、投放执行、达人对接、数据及跨部门业务协同，保障店铺稳定运转。 岗位职责 1. 店铺基础运维

负责店铺搭建、商品上下架、SKU 信息维护，优化标题、卖点、主图详情，配置价格、优惠券及活动机制；跟进平台资质更新、活动申报、违规申诉；核对跨境商品备案、报关资料，严格把控商品文案、宣传内容合规性，规避美妆、保健品宣传风险；监控店铺体验分、评价及后台工单，汇总差评、售后问题并推动优化。 2. 投放执行与数据监控 独立搭建及管理千川、随心推、小红书聚光投放计划，负责预算分配、计划启停、定向及素材测试；每日监控消耗、转化、退款、ROI，做好投放台账，及时上报数据异常；规划短视频、店播内容方向，维护账号互动，区分自然、付费、达人渠道成交，持续复盘优化投放策略，提升投产。 3. 达人合作落地执行 自主挖掘、筛选、建联达人，负责样品申请、寄送、台账登记；跟进达人排期，核对交付内容是否符合合作及合规要求；跟踪达人带货数据，统计佣金信息，定期梳理低效达人，迭代达人矩阵。 4. 平台活动业务执行 负责双平台日常、大促活动提报，准备报名资料，统一配置活动优惠，维护跨渠道价格体系；持续收集竞品价格、活动机制、货盘、达人打法，输出竞品情报，反哺选品与运营策略。 5. 数据报表与跨部门对接 输出日 / 周 / 月运营报表，跟踪 GMV、转化率、客单价、退货率、投放 ROI 等指标，定期全链路复盘，优化选品、货盘及运营方案；对接供应链跟进保税库存、缺货预警；协同客服处理跨境售后、订单履约卡点，同步品牌方信息，保障多品牌项目有序推进。 任职要求 1. 学历与经验：大专及以上学历，1–3 年抖音全球购 小红书跨境店铺实操执行经验，必须亲手操作过跨境店铺后台；个护美妆、膳食保健品、进口快消类目优先；了解保税备货模式基础流程，清楚跨境商品资质备案、进口商品宣传合规红线。不接受纯国内店经验，有同时操盘抖音 小红书双跨境店铺经验优先。 2. 投放实操能力：能独立操作千川/聚光/乘风后台，可新建 / 复制计划、调整出价、修改人群定向、启停计划；熟悉小红书聚光平台，能创建商品卡、笔记信息流投放；能看懂消耗、CPC、点击率、转化率、ROI、退款率等基础投放指标，每日做好投放台账，发现数据异常及时上报。 3. 店铺 & 商品运营能力：熟练抖音全球购、小红书跨境店铺后台操作，独立完成商品新建上架、SKU 新增 / 停用、标题、卖点、价格、优惠券、活动配置；能对照跨境合规要求自查商品文案，识别功效词违规、标签不合规等风险点；日常监控店铺体验分、差评，收集评价问题并汇总反馈。 4. 达人执行能力：熟练使用巨量星图、蒲公英后台，会筛选达人、私信建联、发起合作；独立管理样品全流程：样品登记、出库寄送、物流跟踪、样品台账记录；能核对达人交付内容是否符合合作约定，收集达人带货成交数据，整理达人 ROI 基础统计表。 5. 数据与办公技能：熟练 Excel，能够使用飞书、数据透视表，完成数据整理、日报 / 周报制作；可以独立整理流量、成交、库存、达人业务数据。 6. 其他：强执行力，能按时间节点完成多项并行业务任务；细心严谨，对跨境合规风险敏感；良好沟通能力，可对接供应链、客服、达人多方；适应跨境店铺冷启动节奏；遇到业务问题主动反馈，不积压问题。