呼叫中心运维工程师

该职位来源于猎聘 职位Deion： 您将成为远程实施团队的一部分，以提供包括AWS Connect，Genesys Cloud CX等在内的Cloud-D联络中心解决方案。 资格： 理学学士学位，计算机科学学士学位，电子工程学士学位，电信学士学位，通信学士学位，软件工程学士学位。 需要经验： 候选人应具有3到8年的相关行业经验。他/她最好在电信领域具有技术背景，最好在接触中心领域。 在设计，实施，调试和维护语音，数据系统和软件支持/开发方面的先前经验将是有益的 语言能力 应该有良好的书面书写和阅读英语和中文的语言技能，再加上英语的聆听和讲话 核心技术能力 以下许多领域的知识和熟悉程度：

• 操作系统：Windows，Linux - 数据库（Informix，SQL，Oracle）管理，编程和管理技能

CRM和联络中心技术

• 所需的面向对象编程（OOP）的经验，并且熟悉C，C ++，Java / j2ee和Python
• 云计算服务 期望的技术能力 以下许多领域的知识和熟悉程度：
• 商业应用程序的知识（尤其是SAP或其他软件包，例如Siebel等）。

AWS的知识连接解决方

案和Genesys Cloud CX平台

• 接触中心解决方案的知识，包括语音门户，CTI，TSAPI，JTAPI和WEBRTC。
• 语音记录 /呼叫记录和劳动力管理系统的知识
• 业务连续性和灾难恢复 编程语言

API

• Shell script -SQL -Java
• Python -XML/HML -tsapi/jtapi 认证 AWS，Genesys，Avaya和Linux Redhat 角色和责任： 设计，开发，测试和文档根据要求/规格并满足定义的时间表，总系统/应用程序解决方案或解决方案组件。远程支持开发的解决方案的部署。通过立即采取行动或短期计划来解决问题，并设定优先级以确保任务完成。通过协调工作流程和工作质量来维护有序的工作流程。遵守建立的开发和配置管理过程和标准。在定义的标准内对项目进行有限的指导。