负责抖音、视频号、京东、淘宝等电商平台的售前、售中、售后客服工作;快速响应客户咨询,准确解答产品相关问题;处理订单异常(物流、库存等)及退换货、投诉等售后问题;维护客户关系,收集用户反馈并协助优化服务流程。
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