客服

岗位职责：1.负责通过电话、在线沟通工具等渠道解答客户咨询，提供专业、高效的服务支持；2.及时处理客户反馈的问题，记录并跟踪问题解决进度，确保客户满意度；3.协助整理和分析客户意见及需求，为优化服务流程和提升服务质量提供建议；4.配合团队完成日常工作任务，积极参与部门内部培训及经验分享活动；5.完成上级交办的其他相关工作。任职要求：1.大专及以上学历，专业不限，有相关客服工作经验者优先；2.熟练掌握办公软件（如Word、Excel、PPT等）的基本操作；3.具备良好的沟通表达能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题。4.工作认真负责，具备较强的抗压能力和团队合作精神；5.拥有良好的自主学习能力，愿意不断提升自身业务水平；6.应届毕业生如有较强的学习潜力和服务意识，亦欢迎加入。