酒店前台接待

岗位职责:1.负责酒店前台日常接待工作，办理客人入住、退房及相关手续;2.回答客人咨询，提供酒店服务及周边信息指引;3.处理客户投诉与突发情况，确保服务质量与客户满意度;4.维护前台区域整洁与秩序，保障服务环境良好。任职要求:1.具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心应对客户需求;2.能够适应轮班工作，具备较强的责任心和应变能力;3.熟悉酒店前台基本操作流程，有相关工作经验者优先;4.具备团队合作精神，能与同事协作完成工作任务。