酒店前厅主管

岗位职责:1、负责酒店前厅的日常运营与管理工作，确保服务流程高效顺畅;2、监督前台接待、入住与退房等服务环节，提升客户入住体验;3、协调处理客户投诉及其他突发问题，维护酒店服务质量与品牌形象;任职要求:1、具备较强的服务意识与沟通能力，能妥善应对客户各类需求;2、熟悉酒店前厅各项业务流程，有相关岗位管理经验者优先;3、具备团队协作能力，能有效指导并激励前厅员工完成工作目标;4、工作认真负责，具备良好的应变能力与责任心。