写字楼-储备客服负责人

岗位职责： 1.负责写字楼客服团队的日常管理与运营，确保服务质量达到标准； 2.制定并执行客服流程与服务标准，处理客户投诉及突发事件； 3.统筹物业费收缴、客户满意度提升等专项工作 ； 4.协调跨部门资源，推动服务优化与创新 。 任职要求： 1.具有5A写字楼物业管理经验，或国际五星级酒店前厅/宾客服务管理经验； 2.3年以上团队管理经验，熟悉物业客服全流程运作； 3.优秀的沟通协调能力与突发事件处理能力； 4.持有物业管理师证书或相关资质者优先。