品控总监

（一）品质管理体系建设与维护 1、依据ISO9001质量管理体系、鞋材行业标准以及合作终端品牌客户的特殊品质要求，牵头搭建适配公司生产规模的全流程品质管控体系，制定覆盖原材料入厂、生产过程管控、成品出厂检验、售后客诉处理全环节的品质管理制度与操作规范，确保各项品质管控工作有章可依。 2、定期组织内部品质体系审核，跟进审核问题的整改落地，配合第三方机构完成年度体系审核，跟进终端品牌客户的年度品质体系稽核，推动体系持续优化，保障体系始终符合行业要求与客户标准。 3、牵头梳理品质管控流程中的风险点，针对鞋材网布生产中容易出现的色牢度不达标、拉伸强度不足、网孔均匀度不合格等常见品质问题，制定前置防控方案，降低批量品质异常发生概率。 （二）全流程品质管控统筹 4、统筹原材料入厂检验工作，制定化纤原料、染料、助剂等各类原材料的检验标准与接收准则，对接采购部门与供应商，明确原材料品质要求，对不合格原材料出具拒收意见，推动供应商品质改善，从源头把控产品品质基础。 5、统筹生产过程中的工序品质管控，建立关键工序定点巡检机制，推动一线生产班组落实品质自检互检要求，针对生产过程中出现的阶段性品质异常，牵头组织技术、生产部门开展根因分析，制定纠正预防措施，跟进措施落地效果，避免异常问题重复发生。 6、统筹成品出厂检验工作，严格落实终端品牌客户提出的成品检验标准，针对每批出货产品核对检验报告，确保所有出货产品品质符合客户要求，杜绝不合格品流入市场。 （三）终端客户品质对接与客诉管理 7、作为公司品质端对接终端品牌客户的第一责任人，牵头对接阿迪达斯、安踏、李宁等核心终端品牌客户的品质部门，定期向客户汇报公司品质管控情况，响应客户提出的品质稽核要求，落实客户提出的品质改进指令，维护公司与终端品牌客户的长期合作信任。 8、建立全链路客诉跟进机制，针对客户反馈的任何品质异常问题，第一时间牵头成立调查小组，24小时内响应终端品牌客户诉求，深入排查客诉问题根因，明确问题发生环节与责任主体，72小时内出具完整的改善报告与整改方案。 9、严格落实客诉关联追责机制，所有品质客诉直接关联对应环节管控责任，针对造成终端品牌客户损失的客诉事件，提出内部责任处理意见，同步推动全公司范围内的品质警示教育，避免同类问题再次发生。 10、跟进客诉整改后的验证工作，整改完成后第一时间向终端品牌客户提交验证报告，配合客户完成整改效果确认，及时消除客诉对终端品牌客户产品生产与品牌声誉造成的负面影响，降低客诉事件对公司合作份额的冲击。 11、定期统计分析终端品牌客户的客诉数据，梳理高频客诉问题类型，形成客诉分析报告提交公司决策层，推动生产、技术部门针对性优化产品设计与生产工艺，从根源降低客诉发生概率。 （四）品质团队管理与能力建设 12、负责品控部门团队搭建，根据公司生产规模与业务发展需求，制定品控部门人员编制，招聘培养各环节品质管控专业人员，明确各岗位品控人员的岗位职责与考核标准。 13、定期组织品控团队开展专业技能培训，内容涵盖鞋材网布品质检验标准、终端品牌客户特殊要求、客诉处理流程、品质分析工具应用等，提升团队整体品质管控能力。 14、落实品控人员绩效考核，将终端品牌客户客诉发生率、客诉解决及时率、客户满意度等指标纳入核心考核维度，与团队绩效薪酬直接挂钩，强化团队品质责任意识。 （五）品质成本管控与持续改进 15、统筹公司品质成本核算，统计分析预防成本、鉴定成本、内部损失成本与外部损失成本，重点管控因客诉产生的外部损失成本，通过优化品质管控流程降低整体品质成本。 16、牵头推动公司品质持续改进项目，针对终端品牌客户提出的新品质要求、行业新推出的品质标准，组织开展技术攻关与流程优化，持续提升公司产品品质竞争力，匹配终端品牌客户的产品升级需求。