商务经理

【岗位概述】 本岗位为商务团队管理岗，作为业务端与资金端对接的核心枢纽，主要承接业务与资金的连接落地工作，统筹客户沟通对接、业务跟进推进，保障客户用款成功；同时牵头梳理、固化优化市场部相关业务流程，统筹商务团队日常管理、客户服务及跨部门协同工作。需要具备良好的业务全局思维，突出优秀文字撰写与口头表达能力，通过流程标准化建设、高效业务跟进、高质量客户沟通，带领团队完成业务落地目标，推动业务高效运转。 【工作职责】 一、业务统筹与跟进落地 承接业务与资金端的连接工作，统筹全流程业务跟进，负责客户沟通、业务进价推进等关键环节，闭环跟进业务全流程，推动客户用款成功达成；全局把控团队业务进度，跟进业务节点，对业务落地结果负责，保障业务高效达成。统筹业务信息归集，同步业务进展，识别业务推进卡点，推动问题及时解决，保障业务目标落地。 二、团队管理与流程体系建设 负责商务团队日常管理、任务统筹、人员督导与绩效考核；牵头梳理、优化市场部各项业务流程，逐步沉淀固化标准化作业体系，完善客户对接、业务跟进等作业规范。定期开展团队业务专项培训与工作复盘，沉淀工作方法论，统一作业与服务标准，提升团队整体专业度与工作效率。 三、客户服务与问题攻坚 统筹团队客户服务质量，搭建高标准客户服务体系，持续优化客户体验、提升客户满意度。负责处理客户对接中的疑难问题、流程阻塞、审批异议及各类业务纠纷，维护核心客户关系，汇总客户共性问题并输出优化方案，保障业务顺畅落地。 四、风控合规基础管理 把控基础业务合规底线，统筹客户基础资质、资料审核，识别显性业务风险，常态化开展业务自查，对业务风险点做好信息同步，为后端风控、资金审批提供业务一线信息依据；定期复盘业务案例，配合完善业务管控细则。 五、跨部门协同与资源整合 对接协调市场、风控、资金等内部部门，搭建高效协同机制，打通业务信息流转壁垒。快速接收、整合、消化公司业务、产品及资金政策，拆解为团队可落地的执行标准，统筹解决跨部门业务难点、堵点，保障业务高效落地，达成团队业务目标。 【任职要求】 一、基础条件 1.大专及以上学历，经济、管理、市场营销类相关专业优先； 2.3 年以上商务业务、客户对接或业务跟进相关工作经验，1 年以上团队管理经验，熟悉 ToB 业务对接及业务落地全流程。 二、专业能力 1.具备完整业务跟进落地能力，熟悉业务、资金端对接逻辑，擅长客户沟通、业务进价推进，能够推动业务闭环落地，保障客户用款成功； 2.具备流程梳理与体系固化能力，可独立梳理、迭代市场部相关业务流程，输出标准化作业规范； 3.突出的文字撰写与语言表达能力，能写能讲，可输出流程文档、复盘材料、业务方案，具备业务汇报、对内对外沟通宣讲能力； 4.服务意识优异，擅长客户沟通与问题攻坚，可独立处理复杂客户业务问题； 5.具备全局业务思维，对业务推进卡点、基础业务风险具备敏感度；拥有优秀的信息整合、拆解落地、复盘输出能力，擅长跨部门协同与资源统筹； 6.熟练使用办公软件及业务系统，学习适配能力强。 三、核心素质 具备优秀的团队统筹、组织管理与多任务处理能力；逻辑思维清晰、抗压性强，善于复盘沉淀；工作严谨负责，执行力与落地能力突出。