物业客服经理

【岗位职责】 1、熟悉大厦内的设施设备情况，做好日常巡查工作、监督工作； 2、负责巡查辖区内的清洁卫生、绿化养护、工程维护、保安监控、环境状况等； 3、负责协调责任区域内客户室内的公共设施设备清洁及四害消杀服务工作； 4、熟悉区域内各业户的情况，做好客户报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等信息的收集、处理、跟踪和反馈，客户回访及走访等工作。负责其所在区域内的物业服务投诉信息的确认，包括不仅限于商铺、公寓、写字楼等； 5、负责部门年度预算编制，部门资金使用进行把控，督促计划资金使用的落实； 6、负责物业费催缴、多经收入指标的完成等； 7、负责策划并组织社区文化活动（如节日活动、业户互动活动等） 8、负责团队统筹管理与部门内部培训及外委管理、培训； 9、负责领导交办的其它任务。 【注意】该岗位候选人统筹经验要丰富，有甲级综合体/写字楼或者头部物业行业经验优先；有多经经验或者业务投拓经验优先 【其他要求】 1、形象良好，身材匀称，有相关甲级综合体/写字楼或者头部物业行业经验优先；具备优秀的沟通、谈判和冲突处理能力。 2、大专及以上学历，2年团队管理经验以上； 【上班时间】08:30-17:30，周末双休。