国际物流运营数据分析

岗位职责： 1、日常监控物流核心运营指标，开展时效、成本、履约及异常数据分析，定期输出数据分析与复盘报告，精准定位运营问题与短板。 2、基于数据结论输出可落地的优化方案，跟进方案落地执行，指导并推动客服团队优化作业方式，持续迭代复盘，提升整体运营质量。 3、收集业务实操中的系统问题、流程卡点及优化需求，梳理汇总并形成标准化需求清单。 4、对接国内外交付相关团队，优化全链路交付SOP，规范业务操作流程，提升订单准时交付率，降低交付异常。 5、聚焦客户交付体验，持续优化服务流程，解决业务交付痛点，提升客户满意度与合作粘性，完成上级交办的其他运营相关工作。 任职要求： 1、统招本科及以上学历，物流管理、国际贸易、供应链、数据分析等相关专业优先。 2、3年及以上国际物流、跨境货运、供应链运营相关工作经验，熟悉海运/空运/跨境物流基本运作流程，了解物流交付链路及常见异常问题。 3、熟练使用Excel，具备数据统计、数据复盘、报表制作能力，能够独立完成时效、成本、运营异常等数据分析工作；有流程梳理、SOP优化经验者优先。 4、具备良好的逻辑思维、问题分析与解决能力，数据敏感度高，擅长从数据中发现问题并输出优化方案；沟通协调能力良好，可高效对接内外部团队，推动各项优化工作落地。 5、工作细致严谨、责任心强，具备较强的执行力、复盘迭代意识和团队协作意识，能承受日常运营数据复盘及优化推进工作节奏。 6、有国际物流运营分析、流程优化、客服团队效能优化相关经验者优先。