服务培训岗

岗位职责： 1. 负责产品售后服务相关培训课程的开发与设计，搭建售后服务培训体系，涵盖维修技术、保养流程、服务标准、客户沟通等模块； 2. 统筹全国门店售后服务人员的培训工作，制定培训计划并组织实施； 3. 负责售后服务人员上岗认证体系的搭建与执行，确保售后技术人员持证上岗、技术达标； 4. 建立售后服务核心人员维系机制，关注人员成长与职业发展，降低售后核心技术人员流失率； 5. 跟踪售后培训效果，建立培训评估机制，持续优化培训内容与技术更新； 6. 协同服务渠道建设与运营团队，保障售后服务质量与用户满意度。 任职资格： 1.本科及以上学历，5年以上汽车相关行业经验。汽车售后服务专业知识，熟悉维修保养流程与标准 2.培训课程开发能力，能搭建售后培训体系 3.认证体系搭建经验，能设计售后岗位认证标准 4.授课与培训组织能力 5.人员管理与维系能力，降低售后核心人员流失