支付运营专员

岗位名称：支付运营专员 岗位定位 负责公司线上支付通道的日常运营与维护，核心目标是监控并提升学员支付成功率，解决支付链接/接口的各类限额、失败问题，保障收款链路稳定高效，优化学员支付体验。 岗位职责 1、支付通道运营与维护：负责对接和维护微信支付、支付宝、银行卡等第三方支付渠道，跟进支付通道的稳定性、费率变动及额度使用情况，及时处理支付链接/接口的异常问题。 2、风控与限额管理：针对学员支付被风控拦截、额度不足等问题，制定应对策略。协助处理拒付（Chargeback）争议，进行证据链整理与申诉，挽回资金损失。 3、内外部协同：联动业务、产品、财务等部门，解决支付流程中的痛点。同时作为公司与支付渠道方沟通的窗口，维护合作关系。 任职要求： 1、经验背景：1-3年支付、财务运营、互联网金融或电商行业相关经验。有教育行业支付运营经验者优先。 2、专业技能：熟悉主流第三方支付（微信/支付宝/银联）的产品逻辑和风控规则，了解支付API接口的基本概念。有处理拒付（Chargeback）经验者加分。 3、核心能力：强数据敏感度，能通过数据分析定位支付问题；强问题解决能力，能在复杂的支付链路中排查并解决限额、失败等问题。 素质要求：工作细致、严谨，具备良好的跨部门沟通和项目推动能力。 工作时间：13：30~22：30，入职半个月缴纳五险