售后技术工程师

【岗位职责】 1.根据客户需求，进行现场设备的安装、调试及验收工作，确保设备正常运行； 2.根据项目安装的实际和法规要求以及实际用途，准确估算安装辅材，并协助采购部门寻找合格的供应商； 3.指导安装人员，以安全、合规、正确的方式安装公司所安装的设备。 4.对客户反馈的技术问题进行及时响应，通过电话指导或现场服务的方式提供技术支持； 5.执行定期维护检查，预防潜在故障，提高设备稳定性和使用寿命； 6.针对出现的问题进行分析诊断，快速定位并解决故障，减少停机时间； 7.记录每次服务过程中的详细信息，包括但不限于问题描述、处理措施及结果等，并按时提交工作报告； 8.与客户保持良好沟通，收集反馈意见，提出产品改进建议； 9.参加公司组织的专业技能培训，不断提升个人技术水平和服务能力； 10.完成上级交办的其他相关任务。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，机械工程、电气自动化、电子技术等相关专业优先考虑； 2. 至少拥有2年以上相关行业工作经验，熟悉工业设备的构造原理及常见故障处理方法； 3. 具备良好的逻辑思维能力和解决问题的能力，能够独立完成复杂任务； 4. 拥有较强的客户服务意识，耐心细致，善于倾听并准确理解客户需求； 5. 良好的团队合作精神，能承受一定工作压力，适应短期出差； 6. 持有电工证或其他相关资格证书者优先； 7. 英语读写能力良好者优先，能够阅读英文技术资料； 8.拥有消防行业售后技术支持经验者优先。