海外售后技术工程师

岗位职责 1.通过电话、邮件、远程工具及现场服务，快速响应客户技术咨询，完成光伏逆变器、储能系统的故障诊断、部件更换、维修升级等工作，确保问题闭环； 2.指导海外安装商及终端客户完成产品的安装、接线与系统调试，确保安全合规并网；为代理商和一线人员提供产品原理、操作维护等培训，编写并持续更新英文/当地语言的技术文档，提升客户自主运维能力； 3.详实记录现场技术问题及处理过程，汇总市场端产品需求与故障信息，定期反馈至研发、品质部门，推动产品设计与技术升级； 4.负责海外区域备件调拨、收发、库存统筹及日常管理；协助搭建海外售后服务网络，管理当地服务站点运营，保障服务资源高效配置； 5.作为海外团队与总部研发、质量、市场之间的技术沟通桥梁，协调解决重大客诉，同步产品技术变更信息，并完成上级交办的其他工作。 任职资格： 1.本科及以上学历，电力电子、电气自动化、新能源或相关工程专业优先； 2.具备至少2年售后或技术支持相关经验，熟悉光伏储能系统、锂离子电池及UPS的工作原理与常见故障处理； 3.英语可作为工作语言（书面及口语均流利），能无障碍沟通。 4.能够接受并适应定期出差，赴现场开展客户支持、项目协调及问题现场解决工作。