华南售后主管

一、岗位职责 1、区域售后统筹管理：负责华南区域售后团队管理，统筹区域客户售后响应、现场调试、故障维修、巡检维保全流程工作，管控售后交付质量与客户满意度。 2、客户与项目管理：统筹重大客户、重点项目售后对接，处理重大客诉及复杂设备故障，主导现场问题闭环；统筹设备验收，协助跟进区域回款落地。 3、团队与工单管理：负责售后人员分工、工作调度、绩效考核；管控售后工单、维修报告、备件台账，推动售后流程标准化，输出故障复盘，同步反馈研发生产推动产品改善。 4、商机与客户经营：维护华南区域核心客户关系，带领团队挖掘维保续约、设备升级、复购新增等二次商机，同步销售完成业务转化，打造区域客户口碑。 5、资源与成本管控：统筹区域备件调度、售后成本管控，优化出差、备件、人力资源配置，提升售后团队工作效率。 二、任职要求 1、本科，机电、电气自动化、机械类相关专业；3年及以上PCB行业或相关领域售后经验，1‑2年售后团队管理经验，熟悉华南市场优先。 2、熟悉自动化装备机械、电气故障排查，懂现场调试、维保验收全流程；具备工单管理、备件统筹、客诉处理实战经验。 3、具备较强的客户谈判、冲突处理能力，擅长重大问题统筹闭环，具备商机挖掘意识。 4、能接受华南区域内高频出差，抗压能力强，具备团队管理、跨部门协同推进能力。 5、持有电工证、熟悉PLC，有智能装备行业从业经历优先。