售后经理

售后项目经理 1、组织制订售后服务方案、措施、费用等资料； 2、依据客户的要求，安排有关人员进行售后服务和技术服务，做好客户服务工作； 3、在售后服务中，组织有关人员了解并汇总客户对公司产品的看法和要求，并准时反馈给公司领导和技术等部门，使公司产品生产和服务不断改进； 4、在发生客户投诉时，仔细听取客户看法，妥当处理和解决客户提出的问题，同时将重要问题准时反映给公司领导； 5、对本部门的售后服务人员进行培训和日常管理，提高其服务意识和服务水平，从而提高客户满足度，为公司的业绩增长制造条件； 6、能接受出差，熟识本行业生产流程及重点技术，了解本行业产品的优先。