星级酒店总经理

岗位名称：豪利维拉酒店总经理 工作职责： 职位简介 作为总经理，您将负责酒店的日常管理，把控运营和方向，最大限度提高销售额和收入，提升财务回报，增强宾客体验，确保营运安全。您将带领团队成员发展，推行品牌标准，打造酒店及品牌在当地的知名度，并有效管理业主关系和合作伙伴关系。 1、员工团队 -制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 -制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 -为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现 -根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 -有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者 2、宾客体验 -遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责 -推动客人满意度目标的实现 -与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 -积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 3、财务回报 -制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 -分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化 -利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 -负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场地位 4、企业责任 -为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全 -作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度 任职要求 1、本科及以上学历。 2、10年以上高星级酒店管理岗位经验，3年以上奢华国际连锁酒店总经理任职经验。 3、丰富的酒店运营和管理经验，扎实的酒店基础业务能力，拥有酒店开业筹备经验为佳。 4、具备超凡的团队建设能力，市场的敏锐度和狠抓酒店营收能力。 5、可接受全国外派。