售后经理

岗位职责： 1、负责公司保险相关产品的售后服务工作，包括客户咨询、问题解答及投诉处理； 2、协调内外部资源，解决客户在保险产品使用过程中遇到的技术与操作问题； 3、定期对售后数据进行分析，提出服务优化建议，提升客户满意度； 4、协助客户办理保险理赔、续保等相关售后业务，提供全程跟进服务； 5、配合团队完成售后流程的优化与标准化，提高整体服务效率。 岗位要求： 1、大专及以上学历，具备1年以下售后或客户服务相关工作经验； 2、了解保险行业基础知识，熟悉常见保险产品及售后流程者优先； 3、具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心细致地处理客户问题； 4、具备基础的数据分析与文档处理能力，能熟练使用办公软件； 5、工作积极主动，有较强的学习能力和团队协作精神，能适应快节奏工作环境。