商业运营总监

（一）商业战略与文商旅融合规划 1. 结合公司发展战略及行业趋势，制定中长期商业发展战略，明确文商旅综合体验式商业定位，规划文创艺术、沉浸式体验、网红文旅、主题休闲、夜间经济等特色业态布局，构建差异化业态体系； 2. 主导商业体整体空间规划与动线设计，统筹招商运营一体化联动，制定年度/季度/月度招商运营计划及收入预算，分解各项经营指标并监督执行； 3. 定期开展市场调研与竞品分析，掌握文商旅行业发展动态，持续优化商业策略与业态组合。 （二）经营指标统筹与业绩达成 1. 统筹编制年度经营预算与经营目标责任书，分解租金收缴率（≥97%）、管理费收缴率（100%）、出租率（≥90%）、客流增长率、商户销售额等核心指标至各部门并监督执行； 2. 统筹租金、管理费等各项费用收缴管理，建立收缴预警机制，确保整体收缴率达标；统筹出租率监控与提升，主导空置铺位招商去化，积极盘活长尾空间、死角区域及多经点位； 3. 统筹商户经营管理，建立商户经营数据监测体系，对经营异常商户制定业绩提升帮扶方案；定期召开经营分析会，复盘核心指标，优化经营策略。 （三）文商旅体验场景与业态升级 1. 统筹公共空间运营（中庭活动、西广场市集、特色街区等），提升非租金收益占比与客流转化率； 2. 主导创新客户体验场景打造（AR 导航、亲子互动科技装置、会员专属服务空间、沉浸式体验区等），提升顾客消费体验与停留时长； 3. 统筹主题市集、节庆活动、演艺表演、文化展览、研学活动等文商旅特色活动，推动业态持续升级与品牌调整，引进主理人品牌、非遗工坊、沉浸式体验、网红业态等特色商户； 4. 统筹商业大数据平台建设（客流热力分析、销售坪效排名、会员消费画像），输出《月度经营诊断报告》。 （四）营销推广与品牌建设 1. 统筹制定全年营销活动计划，整合线上线下流量资源，提升客流、销售转化与品牌影响力； 2. 统筹品牌建设与推广，联动新媒体矩阵运营，以内容为核心实现品牌曝光与流量转化； 3. 统筹异业合作与资源整合，对接文旅 IP、媒体机构、行业协会等资源，丰富活动形式与宣传渠道；统筹商户联动营销，动员商户积极参与商场活动，增强商户粘性。 （五）运营体系数字化与精细化管理 1. 主导搭建智慧商业运营体系，推动智能化运营系统建设与应用，提升运营数据化、智能化水平； 2. 统筹建立精细化运营管理机制，完善标准化作业流程，搭建会员运营体系，提升会员规模与复购率； 3. 统筹公共区域与租户服务质量管控，统筹运营风险管理，建立应急预案与突发事件处置机制，确保运营安全、合规经营。 任职要求 1. 学历专业：本科及以上学历，市场营销、工商管理、商业管理、房地产经营管理等相关专业优先；条件优秀者丰富行业经验+突出业绩可放宽至大专学历； 2. 工作经验：8 年以上商业综合体、购物中心或文商旅项目运营管理经验，3 年以上同岗位管理经验，有文商旅融合项目、特色街区、文创商业运营经验者优先； 3. 专业能力：精通商业运营全流程，具备扎实的精细化营运、数据化分析及商户管理能力，熟悉国家及地方商业运营、消费者权益保护、消防安全等相关法律法规； 4. 管理能力：具备优秀的战略思维、统筹规划能力、团队管理能力、沟通谈判能力和资源整合能力，有成功的营运团队管理、费用收缴及客户体验提升案例者优先； 5. 综合素质：对文商旅行业趋势、市场动态有敏锐的洞察力，具备创新意识、抗压能力和良好的职业素养，责任心强、执行力强。