物业品牌运营

岗位职责 （一）会所筹开与经营目标 • 全盘操盘：作为会所经营负责人，制定会所年度经营计划与预算，统筹营收、成本、能耗、物料与人工，对会所经营结果负责； • 筹开冲刺：参与会所功能分区与动线复盘，主导设备选型建议、供应商招商、证照办理、人员招聘培训与试运营，确保按期高品质开业； • 经营模式：搭建会员体系（等级、权益包、定价、续费机制），拓展私宴定制、场地经营、第三方联营（健身、餐饮、康养、咖啡等）等收入来源，在保障高端体验前提下控制亏损、力争减亏。 （二）服务标准与品质体系 • 标准搭建：对标星级酒店与高端会所，建立接待礼仪、私密服务、定制服务全流程SOP，覆盖健身、游泳、私宴、茶室、儿童区、商务会客各业态； • 现场品质：把控会所环境、设施、卫生与服务品质，督导泳池水质、设备巡检、资产管理与安全管理，建立高端服务巡检与整改闭环机制； （三）客群与圈层运营 • 客群经营：建立高端业主客群分层体系与会员全生命周期管理，做好入住关怀、生日礼遇、节日定制等温度动作，维护核心业主关系； • 圈层活动：策划并执行年度圈层活动日历——私宴、品鉴会、艺术沙龙、亲子活动、商务会客等，打造社区高端生活方式，提升会员活跃度与续费率； • 客诉闭环：亲自处理高端业主投诉与特殊需求，做到快速响应、闭环回访，把投诉转化为口碑；联动商办租户客群，推动住宅与写字楼客群资源互通。 （四）团队与供应商管理 • 团队组建：负责会所团队（主管、接待、救生员、保洁等）招聘、排班、考核、激励与培训，打造专业稳定、高素养的服务团队； • 外包管理：管理健身教练、游泳教练、餐饮、咖啡等第三方合作商与兼职人员，明确服务标准、结算方式与品质考核，确保供给稳定、品质统一。 任职要求 •有沈阳本地高端客户、异业品牌或供应商资源者优先；有私宴/圈层活动成功操盘案例者优先； •持物业管理师、酒店管理、救生员等相关证书者优先； •有康莱德、君悦、丽思卡尔顿等高端酒店宴会/客户关系管理背景或嘉里、华润、龙湖、绿城、万科等高端项目会所经验者优先。