商城运营专员

岗位定位 负责公司有赞商城的日常运营与维护，确保产品上下架、价格体系执行、促销活动配置、订单物流跟进等环节高效运转，保障商城合规、稳定、可持续地支撑私域业务增长。 核心职责 加分项一、产品管理（日常） 1. 负责有赞商城全部SKU的上下架操作，包括特医食品（每立盈、每立全、每立清、每立优）及普通食品（每立舒）等全线产品 2. 撰写并优化商品详情页文案，确保产品卖点清晰、转化友好 3. 合规审核：所有商品详情页、主图、卖点文案必须经过合规检查，特医食品须展示注册号及'请在医生或临床营养师指导下使用'标识，普通食品不得出现任何功效宣称 4. 维护商品分类、标签、搜索关键词，优化用户浏览和检索体验 5. 定期巡检商品页面，及时修正过期信息、错漏内容 二、价格与会员体系管理 1. 严格执行公司全渠道价格体系，确保商城价格与线下、公域保持一致 2. 配置并维护三级会员价格体系（普通95折/中级9折/高级85折） 3. 设置划线价规则（划线价 = 标价×110%，基于产品包装官方指导价） 4. 配合运营总监完成价格调整、新品定价等工作 三、促销与优惠券管理 1. 根据运营策略配置优惠券（满减券/折扣券），注意直播间优惠券禁用规则 2. 搭建并维护限时折扣活动，确保与会员价取低不叠加的防击穿逻辑 3. 大促期间（618/双11/年货节等）提前完成活动页面搭建、价格预设、库存锁定 4. 监控促销数据，活动结束后输出复盘数据供运营决策参考 四、订单与物流跟进 1. 每日监控订单状态，确保订单及时流转至仓储/物流环节 2. 对接仓储及第三方物流，跟踪发货时效、物流异常件处理（丢件、破损、拒收等） 3. 处理用户退换货申请，按公司售后政策执行退款/换货/补发操作 4. 维护物流时效数据，定期输出物流履约率报告 五、用户运营配合 1. 配合搭建会员积分体系、等级成长规则 2. 协助完成私域社群与商城的联动动作（社群专属券、限时购买等） 3. 收集用户购物反馈、评价管理，汇总高频问题反馈给运营总监 六、数据与报表 1. 每日统计商城核心数据（UV/PV/转化率/客单价/退货率） 2. 每周输出运营周报，包含销售数据、活动效果、库存预警 3. 配合运营总监完成月度经营分析报告 任职要求 硬性条件 • 大专及以上学历，电子商务、市场营销、运营管理等相关专业优先 • 1年以上有赞商城运营经验：熟悉有赞后台全部功能模块（商品管理、订单管理、营销工具、会员体系、数据看板） • 有食品/保健品/特医食品类目运营经验优先 • 熟练使用有赞后台、有赞商家版APP、有赞数据工具 能力要求 • 熟悉电商平台价格体系设计逻辑，能独立配置多级会员价、活动价、优惠券叠加规则 • 具备一定的文案能力，能独立完成商品详情页的撰写和优化 • 数据敏感度高，能从日常数据中发现运营问题和优化机会 • 细心、执行力强，能同时处理多SKU、多活动的并行配置不出错 • 了解特医食品/保健食品电商合规要求（如小蓝花标识、注册号展示、禁用话术等） • 有私域电商运营经验，了解企微+社群+商城的联动打法 • 熟悉有赞与其他工具（如企微、微盟、快递100等）的对接配置