增长分析与用户运营经理

我们需要的是一位 增长问题的诊断师 ——用数据发现增长机会，用 CRM 和增长实验解决问题，驱动新客获取效率、复购率与用户终身价值的持续提升。 你将负责什么： 1. 搭建增长数据体系 建立全球市场核心增长指标：CAC、LTV、ROAS、MER、Conversion Rate、Repeat Purchase Rate、Retention、NTB、品牌搜索、Direct Traffic 等 2. 用户生命周期深度分析 构建 用户生命周期模型：Awareness → Acquisition → First Purchase → Repeat → Cross-category → Loyalty 通过 Cohort、RFM、LTV 等分析，洞察用户从手机壳向配件/表带/背包的跨品类迁移路径 3. CRM 与用户运营 负责全球 CRM 策略（EDM、SMS、自动化 Customer Journey），覆盖 Welcome、Abandoned Cart、Post-purchase、Cross-sell、VIP、Win-back 等场景 通过 A/B Test 持续优化，驱动 Retention / Repeat / LTV / Incremental Revenue 考核的是增长结果，不是发了多少封邮件 4. 增长诊断与机会挖掘 每月/季度输出 Growth Review，拆解增长公式：Traffic × Conversion × AOV × Purchase Frequency × Customer Base 识别增长来自哪里、问题在哪里、下一步机会在哪里 5.

Marketing

Effectiveness 评估 建立 Marketing 投入与结果的分析框架，衡量 Incrementality、Blended CAC、MER、Organic Lift、Brand Search Lift 等 协同 Growth、IMC、KOL、PR、Social 团队，判断营销是否创造了真正的“新需求” 6. 增长实验机制 建立 Hypothesis → Experiment → Measurement → Learning → Scale 的实验闭环 覆盖 Landing Page、Offer、Bundle、CRM、Audience、推荐策略等方向 成为增长实验的 数据与方法论 Owner 我们期待这样的你 硬性要求 5-8 年工作经验，来自 Global DTC / 消费电子 / 生活方式 / 时尚 / 运动 / 美妆 / 高端消费品牌 同时理解 DTC + Amazon + Paid Media + CRM 的多渠道增长逻辑（非国内天猫/抖音运营） 熟练使用 Excel / SQL / BI 工具，具备 Funnel、Cohort、LTV、A/B Testing 等分析能力 有 Klaviyo / Braze / SFMC / HubSpot 等 CRM 工具实操经验（偏好 Klaviyo + Shopify/DTC 背景） 能用英语作为工作语言 核心能力 Growth 思维：真正理解 CAC/LTV/Retention/Incrementality/Unit Economics，而非只会做报表 Business Sense：能从 Data → Insight → Hypothesis → Action 完整闭环驱动业务 结果导向：对 New Customer Growth、Retention、LTV、CRM Incremental Revenue 等业务指标负责 加分项 有从 0 到 1 搭建增长分析或 CRM 体系的经验 具备 Looker/Tableau/Power BI Dashboard 搭建能力 有跨区域（欧美/亚太）市场增长经验