小象超市-线下店社群运营-北京

小象超市为美团自营零售业务，定位为社区居民的“30分钟快送超市”，采用“手机App+线下服务站”的模式，通过在社区设立的集存储、分拣、配送为一体的便民服务站，为社区居民提供生鲜食杂日用及配送服务。目前，小象超市已在北京、上海、深圳、广州、武汉、苏州、杭州等多个城市上线。在美团“零售+科技”战略聚焦下，小象超市承载着“深耕即时零售，提升消费体验”的任务，是公司在线上零售探索的核心业态之一，给一二线城市用户带来线上零售即时达的消费体验，解决城市家庭追求快速、品质服务的需求。在这里，我们有来自国内外知名零售公司的大牛和一群热爱零售，胸怀使命，心系民生的伙伴，小象超市欢迎你的加入！ 岗位职责 1、负责制定、优化及迭代社群运营全流程SOP，包括但不限于：商品推广、营销活动、社群互动与管理等。 2、负责社群运营工具（如机器人）的规则配置、话术库建设与日常维护，确保自动化流程高效稳定。 3、针对线下门店员工，设计并执行社群运营岗前及在岗培训课程的开发、授课、日常赋能等。 4、建立科学的社群运营质量检核体系，定期对门店社群的运营过程与结果进行抽查与评估，对运营效果不佳的门店进行针对性辅导，帮助其改进和提升。 5、针对门店反馈问题，深入研究并输出有效的解决方案、优化建议或策略调整，形成知识库并同步全员。 岗位基本需求 1、大专及以上学历，2年以上大型零售、电商、本地生活行业的社群运营经验，有中台运营标准、或前培训赋能经验者优先。 2、具备相关专业能力：SOP构建能力、数据分析能力、沟通协调能力、培训赋能能力等 3、责任心极强，工作积极主动，有主人翁意识。 4、具备极强的风险意识，注重细节，追求卓越。 岗位亮点 新业务，发展机会多，前景好，可一定程度拓宽业务边界，