海外中英文客户经理

岗位职责 1.通过邮件为主，结合微信、电话等方式，为澳大利亚客户提供电力和天然气业务零售相关咨询和支持服务； 2.提供优质的客户服务，及时跟进并解决客户问题，直至工单顺利关闭； 3.按照公司服务标准和品牌要求，撰写准确、专业、友好的英文回复； 4.负责相关业务数据的录入与处理，积极与各部门协作，完成后台运营相关基础工作； 5.汇总并分析客户的常见问题，为各相关部门提供优化建议，旨在提升客户满意度和服务效率。 任职要求 1.全日制本科及以上学历（专业不限）； 2.具有1-3年客户服务、客户支持、外贸、国际商务、英语教育培训、能源零售等相关行业工作经验，或其他长期使用英语进行沟通的工作经验者优先； 3.英语能力满足其一：CET-6/专八/雅思≥6.0/托福≥100/PTE≥65分； 4.英语读写能力优秀，能根据客户需求独立回复清晰专业的英文邮件（不依赖翻译工具）； 5.具备良好的沟通能力、服务意识及问题解决能力，能够通过书面沟通缓和客户投诉； 6.工作时间：工作日北京时间早8:00–下午16:30，能接受部分周六和节假日轮班安排； 7.客户至上，工作勤奋负责，具备学习与协作能力； 8.中英文打字熟练。 9.优先条件：熟悉澳洲文化或有海外留学或生活背景者优先 你将收获： 1.优厚的薪酬，每年一次调薪机会 2.六险一金（12%缴纳）、月度及年度绩效奖金、法定加班费。 3.舒适轻松的工作环境，合理的工作时间，带薪年假，周末双休以及额外的公司假期。 4.完整的岗前培训支持，无需能源领域的经验 5.友好互助的工作氛围 6.多元的职业发展通道 7.赴海外学习交流的机会 8.我们提供额外福利：年度健康检查、补充医疗保险、周年庆晚宴和员工健身房，外地员工试用期免费员工宿舍等。 面试流程提示：本次招聘的简历收集将于2026年9月16日17：00截止，通过初筛的候选人将收到在线测评链接，我们将在您填写报名表后的3个工作日内，以邮件形式向通过初筛的候选人发送在线测评题，请务必留意邮箱动态（含垃圾邮件夹）。通过测评后，我们计划集中在2026年9月21日至2026年9月23日安排现场面试，感谢您的关注与耐心等待！ 如您对本岗位感兴趣，请务必填写报名表