疗愈运营总监

【职位描述】 1.战略规划与全盘统筹：根据庄园总体战略，制定疗愈板块的中长期发展规划及年度经营计划；统筹庄园内住宿、餐饮、康养、活动部等各运营板块的高效协同，确保为客户提供无缝、高品质的沉浸式疗愈体验。 2.疗愈产品体系搭建：主导构建以“自然/身心疗愈”为核心的产品矩阵，开发涵盖森林浴、正念行走、瑜伽冥想、颂钵音疗、营养膳食及心理工作坊等在内的特色康养课程与服务包，并建立标准化的服务流程与操作手册（SOP）。 3.专业团队与品控管理：统筹管理内外部疗愈师团队（如正念导师、芳疗师、心理咨询师等），制定统一的服务标准与考核方案，确保疗愈体验的一致性与专业性；建立客户反馈机制，持续迭代和优化现有产品。 4.营销推广与渠道拓展：结合不同季节与客群需求，策划多样化的主题活动和节庆产品；管理线上线下营销渠道（社交媒体、KOL合作、异业联盟等），主导大客户及高端会员体系的开发与维护，拓展企业EAP、高端社群等稳定客源。 5.经营分析与安全风控：全面负责疗愈板块的P&L（损益）管理，精准管控经营成本，提升资产使用效率；建立健全全维度运营安全管理与风险预警机制，确保项目合规与运营安全。 任职要求： 1.学历与经验：本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、健康管理或心理学等相关专业优先；具备8年以上文化产业与疗愈工作经验，擅长中国传统文化、佛法、道经、茶道、香道、乐理、颂钵、书法等。 2.专业背景：对康养疗愈产业有深刻理解，熟悉国内外康养项目运营模式；本人具备广义自然科学疗愈系列手法（如正念、芳疗、颂钵等）中至少一项的实践经验，或持有相关国际/国内认可资质者优先。 产品化与落地能力：具备极强的产品化思维，有成功主导过从0到1（筹开）或从1到N（成熟运营）的康养文旅项目落地案例；擅长将抽象的疗愈理念转化为可复制的标准化体验产品。 3.综合运营素质：精通全周期运营与轻资产体系搭建，具备出色的经营分析能力、统筹决策力及跨部门资源整合能力；熟悉运营数字化工具，对投入产出比（ROI）极度敏感。 4.个人特质：热爱自然疗愈，具备极强的共情力与高净值客群服务意识；形象气质佳，具备优秀的商务谈判与公关沟通能力，抗压能力强。