战略客户部副总监

工作职责： 1.销售经营管理，统筹部门整体经营指标，拆解业务目标，制定达成策略，各项政策、措施保障执行效果。 2.客户分层梳理，全面盘点公司全部存量客户，基于年运量、营收贡献、毛利水平、回款质量、客户服务评价、行业规模、合作稳定性多维度建立客户数据台账，完成客户分级分类摸排。 3、牵头制定战略客户准入、分级、退出标准，搭建客户分层体系（头部战略客户、重点培育客户、潜力客户、普通客户），匹配差异化资源、服务标准与价格政策。 4.战略客户全生命周期服务统筹，跟踪运输调度、平台系统使用、运力履约全流程问题闭环处理。牵头跨部门协调运力、技术、风控、金融团队快速解决客户痛点，提升客户满意度与留存率。 5.常态化开展客户需求深度调研，收集客户数字化物流、专属系统、运力池搭建等个性化诉求，形成需求分析报告，同步内部转化落地。 6、产品对接与定制化物流方案落地，针对集团型客户全链路物流需求，牵头输出定制化一站式数字物流解决方案，包含流程重构、专属系统功能规划、定制报表开发、专属运力池搭建、供应链增值服务配套等。 7、内部流程体系搭建与优化，牵头搭建战略客户全流程管理体系，统筹战略客户专项制度落地，完善战略客户内部信息流转机制，持续迭代优化部门运营机制，输出标准化作业手册。 任职要求： 1. 本科及以上学历，市场营销、商务管理、物流相关专业优先，8 年及以上网络货运 / 数字物流 / 公路货运行业工作经验，其中 5 年以上大客户团队中高层管理经验，统筹过 10 人以上销售运营团队，具备完整年度经营指标操盘经验 2.拥有中交、G7、等头部网络货运、物联网物流平台任职经历，熟悉大型集团货主大客户开发、数字化物流方案落地全流程 3.深度熟悉网络货运平台合规、TMS 系统、物联网运力管控、供应链金融、运费结算等核心业务，能够独立输出集团客户一站式数字物流解决方案； 4. 具备大宗制造、能源、化工、快消等全国性集团货主客户资源，有头部央企、上市企业物流战略合作落地成功案例。 5. 具备高管商务对接能力，擅长集团客户高层客情维护，抗压能力强，能接受全国重点客户出差。