钙钛矿光伏激光划线设备技术支持及服务工程师

岗位职责： 1.负责公司薄膜光伏激光划线设备的现场交付、安装、调试工作，制定安装调试计划，协调资源确保设备按技术标准完成安装，配合客户完成验收测试，确保交付达标，闭环完成交付全流程管理。 2.负责设备售后维护服务，快速响应客户报修需求，通过远程指导或现场服务，诊断并解决设备运行过程中的机械、电气、激光系统等各类故障，重大故障及时协调研发团队处理，保障客户生产正常进行。 3.负责客户技术培训，向客户操作人员、技术人员讲解设备操作规范、日常维护要点、故障识别及基础处理方法，提升客户自主维护能力，编制针对客户的设备操作手册、维护指南。 4.收集客户反馈（设备运行问题、改进建议等），详细记录售后问题及处理过程，定期整理典型故障案例，建立故障案例库，向公司研发、生产部门反馈，推动产品迭代优化。 5.负责售后备件的管理、申领及现场使用登记，确保备件供应及时，控制售后成本；配合销售部门完成客户关系维护，提升客户满意度和品牌口碑。 6.严格遵守公司安全操作规程及客户现场管理制度，确保现场作业安全，配合客户生产窗口期完成交付、售后工作。 任职要求 1.学历：大专及以上，机电一体化、电气自动化、光学工程、新能源、机械设计制造等相关专业优先。 2.经验：1-5年及以上设备交付、安装、售后服务相关经验，有薄膜光伏设备、激光划线设备相关经验者优先，熟悉超快激光器技术（皮秒/飞秒）及薄膜光伏工艺。 3.技能：能看懂机械装配图、电气原理图、光路图，熟悉激光光学系统原理（如DPSS、光纤激光器）、运动控制及热管理技术者优先；熟练使用万用表等常用检测工具，具备独立调试、故障排查能力； 4.素质：具备良好的沟通表达能力、服务意识和问题解决能力，能接受长期出差（每月15-20天），抗压能力强，责任心强，有团队协作精神，能适应客户现场工作环境。 5.加分项：持有电工证、特种设备操作证等相关资格证书；熟悉质量管理体系（如ISO9001）或质量工具（8D报告、FMEA）；有独立负责重大项目交付或售后经验者。