营销经理

岗位职责： 全域线上 C 端渠道统筹管理 全权负责美团、携程、同程、飞猪、抖音团购、小红书商家后台、本地生活分销平台等所有线上 OTA、团购分销渠道整体运营；搭建标准化线上渠道运营体系，统筹门票、水秀演出、乐园套票、文创套餐等全品类 C 端产品上架、调价、库存管控，对线上渠道月度、年度总营收指标负直接责任。 线上产品体系策划与营销方案落地 结合景区淡旺季、节假日、暑期、周末、主题活动节点，策划线上渠道专属引流套餐、限时秒杀、周末特惠、亲子 / 情侣专属产品；制定各平台月度投放补贴、流量置换、达人分销激励政策；对接平台运营争取首页推荐、专题活动、流量扶持资源，落地平台大促活动（五一、端午、国庆、暑期大促），提升产品曝光与下单转化率。 平台官方商务对接与关系维护 定期线上 / 线下对接平台区域负责人，洽谈资源置换、流量扶持、佣金政策、平台补贴、专场直播合作；及时协调平台规则变更、活动排期、产品审核、纠纷处理，维护长期稳定的平台合作关系，抢占区域文旅线上流量优势。 线上订单、评价与客诉全链路管控 监控各平台订单量、核销率、退款率、差评数据，建立评价管理机制，主动引导优质好的评价、及时跟进差评整改，联动前厅、水秀、酒店、乐园一线部门解决线上游客投诉，降低退款与负面舆情；统筹线上分销达人、探店博主佣金结算、核销对账，保障渠道资金流转顺畅。 数据复盘与渠道增长优化 每日、每周、每月输出线上渠道运营数据报表，包含曝光、点击、下单、核销、客单价、渠道投入产出比；分析各平台流量短板、滞销产品、转化缺口，针对性调整产品定价、套餐结构、投放策略；联动内容、直播团队，提供线上爆款产品素材需求，配合短视频、直播间上架专属团购链接，双向拉动线上客流增长。 全域 B 端渠道体系搭建 负责全国及湖北省内线下旅行社、政企机关单位、中小学 / 高校研学机构、企业团建公司、工会、党建培训机构、户外拓展基地等全品类 B 端客户开发；搭建分层渠道合作体系（一级核心渠道、二级常规渠道、散客合作渠道），建立长期稳定、可持续复购的渠道资源网络，支撑景区千万级 B 端年度营收目标。 渠道营销政策全盘规划落地 结合度假区全业态产品（门票、实景水秀、酒店住宿、研学套餐、团建会务、餐饮包场、乐园套票），独立制定季度 / 月度渠道推广方案、阶梯返利激励政策、淡旺季引流活动政策；统筹渠道专场推介会、旅行社踩线团、政企研学推介活动落地，保障月度、年度 B 端销售指标足额完成。 大客户全生命周期商务管理 独立对接政企采购负责人、旅行社总负责人、研学机构创始人等大客户高层，全程负责商务洽谈、方案定制、合同签订、回款跟进；常态化上门回访维护核心渠道，及时处理订单纠纷、团期协调、售后客诉、产品调价等合作问题，提升渠道复购率与合作粘性。 业绩管控与数据复盘优化 拆解月度拓客、签约、回款、成团指标，分配渠道开发节奏；每日更新客户台账、跟进意向客户转化；每周、月度输出渠道转化数据复盘报告，分析渠道成交短板、淡旺季客流缺口，同步调整渠道政策与拓客策略，主动冲刺营收缺口。 渠道资源协同赋能 联动直播、活动团队，为合作渠道提供宣传素材、场地踩线、专属活动、定制套票等配套支持；挖掘渠道增量需求，联动开发研学、党建、企业年会等定制化专属产品，拓宽渠道盈利空间。