高级流程运营工程师（美国）

工作职责： 1. 流程梳理与优化 负责端到端核心业务流程（如：揽收、分拨、干线运输、末端派送等）的现状调研、分析与梳理； 通过数据挖掘（如时效、成本、错分率、破损率）和现场调研，精准识别流程瓶颈、浪费环节与质量风险点； 绘制清晰的业务流程图，明确步骤、接口、输入输出等，流程输出后进行流程评审、发布并更新标准流程文档； 2. 流程推广与落地 组织和开展流程培训，向业务部门宣导新流程； 解决流程落地执行中的各类问题，提供流程和系统操作的基础咨询； 协调跨部门资源，推动流程的有效执行和部门间协同。 3. 流程监控与改进 监控流程执行效果，识别优化机会，推动迭代改进。 4. 流程数字化与系统对接 将业务流程需求转化为清晰的IT系统功能需求，推动产研测进行功能交付。 任职要求： 1. 行业经验 至少5年以上快递/物流行业工作经验，其中至少3年专注于流程优化、运营管理或系统实施岗位。 2. 知识技能 熟悉业务流程方法论：熟练掌握并应用过流程梳理、价值流图（VSM）、精益（Lean）、六西格玛（Six Sigma）等工具。 行业知识：理解快递物流全链路操作，包括路由规划、场地管理、服务商管理、异常处理等，对“错分件”、“仲裁”、“时效达成”等有第一手经验。 系统能力：具备基础的业务流程需求（BRD）编写能力，熟悉ERP、TMS等系统逻辑。 3. 关键能力（Competencies） 解决问题能力：具备敏锐的洞察力，能从复杂现象中定位根因，并形成结构化解决方案。 沟通与影响力：出色的跨部门沟通、协调和推动能力，能与非直属团队合作达成目标。 项目管理能力：能独立领导复杂项目，确保按时、高质量交付。 抗压性与适应性：能适应快速变化的环境，并在压力下保持高效。 4. 优先考虑（Preferred） 持有PMP、CBPA、六西格玛黑带/绿带等相关证书； 有大型物流企业或知名物流科技公司流程管理项目成功经验。