收展部续期客户经理

工作职责 1. 负责存量客户的续期保费跟进与全流程售后服务，主动跟进保单续费节点，及时响应客户咨询，持续提升客户满意度与续期保费达成率。 2. 高效承接公司电话中心转办的预约服务工单，协同客服部门跟进客户诉求，妥善处理客户投诉与异常问题，防范客户流失风险。 3. 按公司要求完成客户信息维护、服务记录归档等日常工作，落地执行上级交办的其他服务与业务相关任务。 4. 按时参加公司开展的内部培训，组织邀约客户参加公司客户活动，增强客户黏性，主动开拓新客户。 5. 开展公司现有客户保单检视，基于现有及市场潜在客户保障缺口及需求，合规开展新单销售业务。 任职要求 1.大专及以上学历，认可保险行业价值。 2. 具备较强的客户服务及问题解决能力，能独立对接客户各类服务诉求。 2. 拥有3年及以上个人寿险销售或其他销售服务相关经验；熟悉寿险产品规则、保单服务及续期业务者优先考虑。 4. 具备较强的业务开发及抗压能力。