社媒运营专员

岗位职责： 1. 社媒账号整体运营与管理 负责品牌在TikTok、Instagram、YouTube、Facebook等海外社媒平台的账号日常运营，包括主页装修、简介优化、内容排期、发布节奏规划。 制定月度/周度内容日历，结合产品上新节奏、营销活动、海外节日热点，规划内容主题与发布计划。 研究各平台最新算法规则与玩法，及时调整运营策略，确保账号持续获得自然流量曝光。 2. 内容策划与视频制作 根据账号定位与目标受众，策划具有互动性、传播性的短视频内容（产品展示、场景化痛点解决、ASMR式体验、品牌故事等）。 独立完成视频的拍摄、剪辑、包装（花字、音效、特效），保证内容质量与发布频次。 结合平台热门话题、挑战赛、BGM等元素，提升内容的曝光概率与用户参与度。 3. 粉丝互动与社区管理 及时回复用户评论、私信、，维护品牌专业形象与亲和力，提升粉丝粘性。 主动与粉丝互动：在竞品或同类目账号下寻找潜在用户，进行有效互动引流；在自有账号中通过提问、投票、快问快答等方式激发评论互动。 监控并管理负面评论，制定标准化的回应话术，维护品牌口碑。 协助公司红人运营建联海外KOC/KOL（关键意见消费者），推动内容共创，放大品牌社媒声量。 4. 数据复盘与策略迭代 每周/每月输出社媒数据报告，核心指标包括：粉丝增长、播放量、互动率（点赞/评论/分享）、视频完播率、主页访问量、私信咨询量、点击跳转率。 分析爆款内容的共性特征（发布时间、时长、BGM、话题标签、内容结构），总结可复用的爆款模板，指导后续内容生产。 基于数据反馈快速调整内容方向与运营动作—低互动内容及时优化或下架，高潜力内容加大投放或追发同类主题。 建立与亚马逊店铺数据的关联分析（如社媒引流进店转化情况），量化社媒内容的商业价值。 5. 外部资源协调 统筹管理外部制作资源，把控外包内容的质量与交付时效。 协助公司红人运营管理关联海外红人的合作进度，跟进内容创作、发布排期与效果追踪 硬性条件： 1-3年海外社媒运营/内容运营经验，具备从0到1操盘跨境电商或出海品牌社媒账号并实现商业转化的实操经验。 • 统筹管理关联项目外部制作资源，把控外包内容的质量与交付时效。 熟悉TikTok、Instagram、YouTube、Facebook等主流海外社媒平台的内容生态、用户习惯与算法规则。 熟悉社媒流量转化逻辑，能独立设计“内容→点击→加购→下单”的完整转化路径。 熟练使用UTM参数设置和基础数据分析工具（如Google Analytics、TikTok Business后台、亚马逊Brand Analytics等），能准确归因社媒内容的商业价值。 熟练使用剪映专业版/CapCut进行视频剪辑与包装；能独立完成简单的产品拍摄（手机或入门级相机均可）。 具备英文读写能力，能流畅进行英文评论回复、私信沟通及基础文案撰写。 面试需提供过往运营的社媒账号链接及关键数据（粉丝增长曲线、爆款视频播放量、互动率、引流到店的转化数据等）。