培训专员/助理

工作职责： 结合公司物业项目服务标准及各岗位胜任力要求，搭建分层分类的培训体系，覆盖一线服务岗（秩序、保洁、客服、工程）、职能岗及管理层的培训需求，制定年度/季度培训计划并推动落地。 独立完成培训全流程运营，包含需求调研、课程开发、讲师资源协调、培训组织实施、现场管控及效果评估，形成培训闭环，持续优化培训内容与形式。 负责内部培训资源沉淀，开发适配物业场景的标准化课件、服务流程SOP培训素材，搭建并维护内部讲师队伍，完善讲师激励、考核机制。 跟进培训落地效果，通过考核测评、业务部门反馈、服务品质抽检等方式复盘培训转化情况，输出培训数据报告，针对性调整培训策略，切实赋能一线服务质量提升。 配合公司人才发展规划，落地新员工入职培训、岗位技能认证、服务礼仪专项培训、安全生产合规培训等重点项目，保障各项培训符合行业监管及公司管理要求。 任职要求： 本科及以上学历，人力资源管理、行政管理、工商管理等相关专业优先。 具备2年以上企业培训相关工作经验，有物业管理企业培训经验者优先。 熟悉培训全流程运作逻辑，具备独立开发课程、组织实施培训项目的能力，能熟练使用办公软件制作课件、完成培训数据统计分析。 具备良好的沟通表达能力与跨部门协调能力，能深入一线业务场景挖掘真实培训需求，推动培训内容在项目端落地执行。 工作严谨细致，有较强的执行力与责任心，熟悉物业行业相关服务规范、安全生产要求者优先。