高级技术支持工程师

工作内容： 1）客户开发过程中的技术支持工作，协助销售完成客户的开发工作和销售任务，包括出差国外支持展会和客户拜访等； 2）独立完成组织和开展指定客户的技术培训工作（线上远程培训或现场培训），包括制订并与客户沟通培训计划，制作培训资料，培训过程中客户问题以及对产品的需求和建议（培训后及时反馈给研发和品质等部门）的记录。 3）客户的技术/产品质量问题的处理工作。对内负责对接品质，完成大客户客诉问题的协调,反馈和有效解决，以及相关技术资料和故障信息（如故障视频，照片等）的归档；与品质一起推动产品质量改进； 4）定期组织客户技术例会。完成与客户建立技术例会机制的沟通工作；负责例会议题的收集，会议资料的制作，会议组织，会议主持和会议内容的记录以及会后待办事项的跟进和关闭工作； 5）担当指定新品项目的技术服务代表，主导完成新品的服务准备工作； 6）按时高质量的完成上级领导和公司要求的其他与业务相关的工作。 任职要求： 1本科及以上学历，理工科专业背景； 2 英语听说读写熟练（可以与客户进行无障碍沟通）； 3.具备良好的沟通能力，协调能力和问题分析与解决能力； 4.具备独立工作和一定抗压能力； 5.热爱学习，通过专业知识和能力的提升，持续提升服务水准； 有家电等制造业工作经历者优先