投诉管理岗

岗位职责： 1、负责受理分公司客户投诉。 2、负责分公司投诉调查处理。 3、负责对重大投诉案件进行及时调查出具书面调查报告，按重大投诉案件处理相关规定要求及时上报总公司备案。 4、负责配合公司及监管部门的审计。 5、负责分公司投诉受理岗及投诉会办岗权限申请及注销； 6、负责领导交办的其他工作。 任职要求： 1、全日制本科或以上学历。 2、积极、乐观、正面。 3、能承受一定的压力，自我调节能力强。 4、沟通协调能力强，具有较强的分析解决问题的能力。 5、熟练使用Office软件，反应敏捷，有较强的沟通能力及协调能力。