私域运营主管

岗位名称：私域运营主管 【我们是谁 】 我们是国内奢侈品养护行业头部企业。我们建立了奢侈品养护从手工作坊改造为中央工厂模式的互联网企业，累计服务超百万用户，拥有自主知识产权71项。 【你将掌管什么 】 你入职后，直接掌管的是一个已经跑通、正在盈利的私域生态——公司数百部手机、数百万精准用户微信，全部交给你来运营管理。这些用户绝大多数是购买过我们服务的真实客户，消费能力强、复购率高、信任基础深。你要做的不是“找客户”，而是管理一个已经被验证的、持续产生现金流的销售引擎。 【你将接触和学习到的核心模块 】 这个岗位不是单一职能，而是让你在五个核心运营模块上同时获得实战锻炼。无论你未来走向哪个方向，这段经历都会成为你职业生涯中具有竞争力的复合型管理经验： 用户运营 你将管理数百万级高净值用户的私域池，制定用户分层、生命周期管理、复购激活策略。你将学会如何让“信任”变成“持续复购”——这是我们这个行业最核心的用户运营能力，也是任何做高客单价、高信任度业务的公司的通用能力。 活动运营 你将主导策划各类私域活动——新服务上线、节日促销、老客回馈、社群裂变等。从活动方案设计、话术打磨、执行节奏把控到效果复盘，你将完整经历一个活动从0到1的全流程，并直接看到它带来的转化数据。 数据运营 你将建立私域运营的数据看板，追踪转化率、留存率、客单价、活动ROI等核心指标。你将学会用数据发现问题、用数据验证策略、用数据驱动决策——这不是“看报表”，而是“让数据替你说话”。 产品运营 你将参与私域服务产品的设计与优化——比如会员权益体系、复购套餐、老客专属服务等。你需要理解用户需求，反向推动产品迭代，让私域不只是“卖货渠道”，而是“用户愿意主动留下的服务入口”。 团队管理 你将带领一支成熟的客服/销售团队，负责培训、激励、绩效考核与日常管理。你需要制定团队目标、设计激励方案、培养骨干员工——不是“管人”，而是“让一群人愿意跟着你干，并且干出结果”。 【你的晋升通道】 第一阶段：私域运营高级主管（向CEO汇报） 掌管全盘私域运营，负责团队管理、策略制定、绩效考核、员工培训与激励。你的每一个决策，都会直接影响公司的核心营收。 第二阶段：用户增长负责人（高级运营主管） 当你把私域池的转化率、留存率、客单价提升到新的量级，你将进入集团层面的用户增长体系。届时你管理的将不只是客服团队，而是贯穿公域引流→私域承接→复购裂变的全链路用户运营。从“管一个团队”变成“管一条业务线”。 第三阶段：集团增长运营总监 你将进入集团核心管理层，统筹私域、公域、内容、投放全链路的用户增长战略，我们还在拓展各类新业务线，私域运营是新业务最核心的启动引擎。你能跑通第一个，就能操盘第二个。你的天花板不是“主管”，而是“操盘手”。 【我们希望你是什么样的人 】 · 3年以上团队管理经验，带过10人以上团队，有清晰的团队管理方法论。 · 对“人”和“信任”有深刻理解——我们的用户不是流量，是买了心爱之物、信任我们手艺的真实的人。你需要懂得如何维护这种信任，而不是消耗它。 · 有私域、社群、客服管理、用户运营相关经验者优先，但我们更看重你有没有“把一个团队带出结果”的经历。 · 本科及以上学历。 【薪资与福利 】 · 薪资：底薪+绩效，上不封顶，具体面议。 · 免费提供2餐，试用期即缴纳五险一金，国家法定节假日，每年健康体检，定期团建，带薪年假。 · 提供住房补贴。。 【工作地点 】 天津武清区（距北京南站高铁1站地，21分钟直达）