售后运营主管

工作职责： 1、负责空调售后服务运营指标统计、监控及数据分析，发现问题并推动改善； 2、负责空调售后结算审核及监控管理（自动/手动）； 3、优化售后运营数据看板，提升系统报表准确性及易用性； 4、负责空调业务合同及劳务费用定价管理； 5、根据空调售后业务需求，优化网点、工单、备件、结算等系统流程，提升运营效率及规范性； 6、参与空调售后结算体系及风控体系建设； 7、负责空调售后运营指标核算、分析及改善推动； 8、熟悉客户关系管理系统（CRM），推动售后服务数字化运营。 任职资格： 1、本科及以上学历，英语四级及以上； 2、2年以上家电行业、空调行业或售后运营相关经验优先； 3、具备良好的数据分析、沟通协调及跨部门推动能力； 4、熟悉空调售后服务流程、网点管理或备件管理者优先； 5、熟练使用Excel、PPT等办公软件，有系统优化经验优先。