海外服务运营（产品市场-北美市场）

岗位职责： 1、负责新型号上市前产品资料搜集、整理和翻译，以及产品上市前期故障质量类问题反馈工作 2、负责产品知识培训，包括新型号，月度产品考试，新人入职培训等。 3、负责客服内部知识库、官网FAQ板块的知识整理、翻译和上传工作。 4、负责日常客服内部产品答疑，对外联络质量和研发的工作 5、负责对用户反馈的产品问题，进行数据整理和分析，包括VOC方面的工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，非英语专业需CET-6，读写流利；英语相关专业，通过TEM-8及以上。 2、工作认真负责、细致有耐心、具有良好的客户服务意识及团队合作精神； 3、有客服1-3年相关经验、国际商务、跨文化交流等人员优先 入职后，您将享有： 1）完善的社会保险与住房公积金； 2）年假假期、生日福利等； 3）每年至少一次调薪机会； 4）藏书丰富的图书馆、类型多样的内外培训与讲座； 5）内部健身房、不定期短途旅游、团建等。 工作时间：双休，8:45-12:15，13:45-18:15