产品运营（采购方向）

岗位职责 1.负责互联网医院平台患者服务包的整体规划与设计，围绕专病管理、术后康复、慢病随访、健康体检、肿瘤早筛等场景，设计“医疗服务+药品/器械+检验检查+健康管理”组合型服务包产品。 2.调研患者需求、医生诊疗路径及竞品服务包形态，结合平台互联网医院资质、供应链能力及外部医疗资源，输出服务包产品方案，包括服务内容、定价策略、履约流程及权益设计。 3.负责外部医疗服务资源的拓展、评估、采购与引入，重点包括基因检测、第三方医学检验、特检项目、影像检查、病理检测、健康管理机构、医生及科室等资源。 4.建立并维护外部服务商资源库，对供应商资质、服务能力、履约质量、价格体系、合规风险进行系统评估与准入管理。 5.负责与基因检测公司、第三方检验机构、器械厂商、健康管理等机构等进行商务谈判，完成比价、议价、合同签署、结算方式及履约条款确认。 6.推动外部服务能力或产品打包进入平台服务包体系，设计采购成本、平台定价与毛利结构，确保服务包具备市场竞争力与合理利润空间。 7.对接内部医学、药械、供应链及技术团队，推动服务包产品从方案设计到系统上线、页面配置、订单履约的全流程落地。 8.跟踪外部资源履约情况，处理异常订单、投诉、退款、售后等问题，持续优化供应商服务质量与合作关系。 9.负责服务包上线后的运营推广，制定推广策略并协同微商渠道、社群渠道及平台自有流量进行分发，跟踪销售数据与用户反馈，持续迭代优化。 10.建立服务包运营数据指标体系，定期分析转化率、复购率、客单价、履约完成率、采购成本率、毛利率等核心数据，输出运营分析报告并提出优化方案。 11.结合采购成本与市场反馈，持续优化服务包组合、定价策略与供应商结构，提升整体盈利能力与用户满意度。 12.关注互联网医疗、基因检测、慢病管理及健康消费领域政策动态与行业趋势，确保采购资源及服务包设计符合医疗合规要求。 任职要求 1.本科及以上学历，医学、药学、护理学、公共卫生、市场营销、供应链管理等相关专业优先。 2.2年以上产品运营、医疗服务运营、健康管理、医疗资源采购或BD相关工作经验，有互联网医院、慢病管理、健康服务包、基因检测、第三方医学检验、保险健康险产品设计经验者优先。 3.熟悉医疗服务流程及患者需求，具备将医疗资源转化为可售卖服务包产品的能力，有从0到1设计并落地服务包产品的成功案例。 4.具备医疗资源采购或商务拓展经验，能独立完成供应商寻源、资质评估、比价议价、合同谈判及履约管理，有基因检测、特检、第三方检验等资源对接经验者优先。 5.具备较强的跨部门协作与资源整合能力，能有效对接医生、科室、药械供应商、检测机构及内部技术团队，推动项目落地。 6.具备基础数据分析能力，能通过运营数据与采购成本数据发现问题并驱动产品迭代。 7.具备较强的学习能力与合规意识，了解互联网医疗相关政策法规及械字号、特医食品、基因检测等健康产品的宣传合规边界。 8.具备良好的沟通表达能力、商务谈判能力与用户思维，能站在患者角度优化服务体验。 9.有基因检测公司、第三方医学检验所、特检机构、健康管理机构等资源者优先。 10.有肿瘤早筛、精准医疗、慢病管理、术后康复等项目经验者优先。