主机厂-保险运营(长城汽车直营)

职责描述 1. 基于用户车辆数据、保险到期节点、车龄与用车行为，搭建续保用户分层体系（高意向/潜力/风险/沉默），制定针对性运营策略。 2.规划续保全流程SOP：提醒获取、线索分配、外呼/线上触达、报价、出单、回访、售后跟进，建立可复制的执行标准。 3.拆解区域/门店续保目标，建立节奏管控机制，负责触达频次、报价节点、转化节奏的优化与数据监控。 4.负责售后端合作保险公司的业务对接、政策落地、费率谈判、合作机制搭建，形成稳定的承保渠道。 5.建立保司沟通标准化体系：业务对接流程、信息同步口径、争议处理机制、对账规范等，确保外部协作高效、合规。 6.协同保司完成日常数据对账、出单质控、理赔衔接及售后争议处理，保持业务闭环。 7.统筹全国服务中心/授权门店续保业务管理，制定终端执行规范与业务标准。为线下团队提供续保业务培训，包括流程规范、报价技巧、风险合规、用户沟通逻辑等。 8.搭建续保业务核心指标看板：到期用户数、触达率、报价率、成交率、单店贡献、合规率等。 任职要求 •市场营销、保险、金融、汽车服务、运营类专业优先。 •3-5 年主机厂/车企售后保险管理经验，熟悉续保体系搭建与终端管控。 •精通车险续保业务逻辑，具备续保体系搭建、流程设计、报价规范管理能力。 •熟悉保险公司合作机制、行业监管要求、车险费率体系，具备合规意识。 •熟练使用 Excel、CRM、DMS、BI 工具，具备报告撰写与推动落地能力。