售后服务工程师

1、企业介绍 企业性质：德资，实验设备 国内业务：上海嘉定设有生产基地，国内具备研发、生产、销售、进出口一体化能力 核心产品：干法/湿法砂磨机、分散机、捏合机、混合机等研磨分散设备 下游客户：锂电材料、涂料、陶瓷、制药、食品、精细化工等行业 2、基础信息 年龄：28‑45岁 学历：本科及以上，不强制统招 专业：机电一体化、机械电气相关优先 语言：英语需听说读写熟练，可和海外总部同事开展技术会议沟通 证书硬性：C1 驾驶证、低压电工证；中级电工证为加分项 工作地点：上海嘉定 3、经验要求 工作年限：5年及以上制药行业设备维护 / 售后服务经验 行业要求：必须有口服制剂 / 注射制剂生产线研磨设备相关售后经验；仅化工、新能源背景不考虑；制药厂内部设备岗、第三方售后、设备厂商售后均可；能接受高频全国出差 专业要求：PLC 以西门子为主，重点电气 PLC 调试，机械维修为辅；要求可做数字量加减点修改编程，不只是上传下载程序；能看懂机械三视图 能力要求：熟悉原料药粒径加工工艺；如果没有直接做研磨设备，负责制药工艺关联设备、懂粒径工艺也可接纳 能够接受化工、新能源等客户现场，接受粉尘、噪音车间环境 熟悉 GMP 规范，熟悉 IOQ 设备验证 4、核心职责 全国出差独立完成设备安装调试、维修、保养、改造工作；可自驾前往客户现场 对客户现场操作人员开展设备操作培训 对接客户，跟进设备故障情况，输出调试、维修报告，工作复盘总结 处理制药及化工、新能源、食品行业客户设备应用工艺相关问题 完成上级交代其他售后工作 5、岗位信息 所属部门：现场服务团队 售后组织架构：售后隶属于销售大部门；分为现场服务、售后销售（配件销售）、客户服务（客诉处理）三团队；全国现场服务团队共十余人 汇报对象：现场服务经理 / 现场服务组长；无下属 出差：全国出差，全年 2/3 以上出差；单次出差当天往返‑最长 1 个月；制药客户订单少时，需要承接化工、新能源、食品行业客户售后 车辆：公司提供售后车辆，全部费用公司承担；自驾个人车辆有油补 6、薪资福利 月薪范围：15‑18K/月 薪资架构：月薪*12月+年终奖 年终奖：1‑2 个月薪资，结合公司效益 + 个人绩效 出差补贴：餐补合计 100 元 / 天；一线城市住宿 350 元 / 晚；不出差公司提供免费午餐 福利：转正享有补充医疗，每月交通补贴 300 元；入职满 5 年享有补充公积金 合同：3 年，试用期 6 个月，试用期薪资不打折 社保公积金：上海缴纳，按实际薪资基数；公积金个人 7%、公司 7% 工作时间：8:00‑16:30，双休 7、面试流程 一面：HR + 现场服务经理；异地人选可视频面试 二面：中国区销售总裁；线上线下视人选距离再商议 异地候选人面试差旅费公司不予报销