奢品店长（奢品服饰）

【品牌】Cavalleria Toscana（马术服饰奢品） 【岗位职责】 1、门店整体运营管理 全面负责高端高定服装门店日常运营，制定门店销售目标、拆解任务并落地执行，完成公司下达的业绩指标；把控门店进销存、货品陈列、样衣管理，保障高定货品、样衣、面料样板完好有序。 2、高端客户服务与高定业务对接 接待高端到店客户，提供形象搭配、着装咨询、高定方案讲解；全程跟进量体、选料、款式设计、试衣、修改、交付全定制流程，维护客户关系，挖掘复购、转介绍订单；处理客户售后、改衣、等诉求，维护品牌高端口碑。 3、团队管理与培训 负责门店导购等人员排班、考勤、日常督导；开展产品知识、高定工艺、服务礼仪、高端接待话术、销售技巧培训，打造专业高端服务团队；统筹门店人员绩效考核、激励与沟通。 4、品牌形象与现场管理 严格执行高端品牌视觉标准，负责门店软装、橱窗、样衣陈列、灯光氛围维护，保持门店高端格调；管控门店环境卫生、仪容仪表、接待流程，规范高端门店服务标准。 5、数据与报表管理 每日/每周统计门店客流、成交、客单、定制订单数据，按时提交运营报表；分析门店经营数据、客户画像、热销款式/面料，优化经营策略；对接总部完成货品盘点、订单同步、对账工作。 6、市场与拓客维护 配合品牌线下新品发布、活动落地；维护本地高端圈层、老客社群，策划老客回访、专属礼遇活动，提升客户粘性与品牌影响力；收集竞品动态、市场信息并反馈总部。 7、上级交办的其他工作任务和工作内容。 【任职要求】 1、本科及以上学历 2、从业经验5年以上，鞋服、箱包、轻奢高奢销售及管理经验，有vip管理经验，有高定行业、私人定制、礼服定制门店店长经验优先。 3、专业能力：熟悉服装高定全流程，了解面料、版型、工艺基础知识；精通高端客户接待、大单谈判、私人服务逻辑，具备高端客群维护能力。 4、综合素养：形象气质佳，谈吐优雅得体，深谙高端服务礼仪；具备较强目标感、销售统筹、团队管理及抗压能力，沟通协调、临场应变能力优秀。 5、其他要求：认同高端服饰品牌理念，做事细致严谨、责任心强；能适应门店正常排班；熟练使用基础办公软件。