物流大客户经理

主要职责 1. 在所有亚洲地区的外部和内部部门担任客户具体问题的联系人。 2. 从操作的角度领导客户项目的实施。 3. 充分理解客户SOP的要求和客户需求，以及操作系统中与客户相关的功能。为良好运营提供指导。与IT团队合作，帮助确保系统设置符合SOP和实际操作。 4. 参与客户的会议，并根据需要与客户建立稳固的关系 5. 通过评估计划SLAs、成本结构、费率卡等的可行性，推动/支持商业讨论。. 6. 带领本地/区域供应商或内部利益相关者，以及CDS的商业伙伴一起解决问题 7. 调查和收集基于行业的统计数据，在适当的情况下与管理层和客户分享 8. 利用一组预先定义的工具，或创建新的工具来跟踪和监控运营绩效，识别服务中的差距或可能影响服务的主要指标。 9. 处理异常情况，帮助调查根本原因。与供应商合作，确保与客户及时沟通解决问题。 10. 开发客户指定的关键绩效指标，在需要时进行运营数据分析和验证，以确保与客户和内部团队共享的报告的日期的准确性和完整性，以便可见性/行动。 11. 主动识别对CDS和我们的客户都有利的操作流程改进。 12. 根据需要协助/推动增值服务项目 13. 主管或经理交代的其他任务或者工作 任职要求 1. 大学本科及以上学历。5年以上供应链、物流或运营工作经验，有扎实的货运代理和买家整合业务经验者优先。 2. 有大客户或项目经验者优先。 3. 能够以积极主动的态度适应变化，愿意学习并接受挑战。 4. 优秀的人际交往能力和全球适应能力。 5. 优秀的英语书面和口语表达能力。 6. 优秀的系统技能，包括微软办公软件。 7. 强大的分析和表达能力 8. 独立和结构化的工作方式