公寓运营经理

岗位职责： 1. 负责项目日常经营管理，协调组织管家团队、后勤服务团队等实现公寓出租率、续租率、客户满意度、成本管控等数据达标，定期汇总数据并提出优化方案。 2. 协同总部营销部门完成项目整体营销推广工作，组织项目带看、洽谈、签约、回款、续租、换租、退租全流程工作。 3. 全面负责项目房源品质及客服品质管理，统筹房屋巡检、日常维保、维修工单、保洁消杀、公区维护、设施设备养护工作，建立巡检标准，及时整改房屋问题，保障房源出租品质与居住体验。 4. 负责租客关系维护与客诉处理，统筹日常投诉、纠纷、维保争议等协调解决，优化服务流程，提升租客满意度与续租率。 5. 负责公寓社群活动运营，策划节日活动、社群福利、租客维系活动，营造良好社区氛围，提升项目口碑及老带新转化。 任职要求： 1. 大专及以上学历，酒店管理、物业管理等相关专业优先。 2. 5年以上服务式公寓、长租公寓、酒店、或物业运营等从业经验，同时具备相关行业一线岗位和管理岗位经验，熟悉服务式公寓或酒店的运营模式。 3. 熟练使用办公软件、运营台账、数据报表。 4. 责任心强，抗压能力强，优秀的沟通协调能力和团队管理能力。