物业经理

岗位职责 1、全面统筹楼宇物业日常运营管理。若为内部物业团队，负责现场管理、服务标准搭建落地、人员协同调度；若为外包模式，对外包物业服务商开展监督、巡检、绩效考核，推动问题闭环整改。 2、负责楼宇安全、环境、设施运维整体管控，妥善处置物业投诉、突发事件及各类应急事项，保障楼宇平稳有序运转，持续提升租户物业服务满意度。 3、协助开展招商、谈判、合同评审及签约等相关工作。 4、督导行政各项工作落地，包含公共区域管理、公司重大活动现场保障、行政制度流程优化、后勤保障等，做好工作分工、过程跟进与结果复盘。 5、建立维护物业运营台账、租户物业信息档案，定期输出物业运营、品质、投诉、设施、行政运营等业务报表，为管理层决策提供依据。 6、善用 AI 人机协同工具完成信息梳理、资料汇总、报表素材整理，提升物业及行政条线工作效率；持续梳理、优化物业、行政相关制度流程。 7、跨部门协同联动，对接招商业务做好物业层面衔接配合；完成总监交办的其他工作。 任职要求 1、本科及以上学历，物业管理、房地产、工商管理、行政管理等相关专业优先。 2、8 年及以上写字楼 / 自持楼宇物业综合管理经验，3 年及以上团队管理经验；甲方背景优先；熟悉内部物业团队管理或外包服务商管控模式。 3、具备物业全盘管控能力，能够落地服务标准，推动服务问题整改，妥善处理物业突发事件、多方矛盾以及重大客户投诉。 4、具备团队管理能力，能够对下属进行工作安排、过程督导、绩效复盘，推动行政后勤工作高效落地。 5、风险意识强，熟悉楼宇安全、环境、设施运维管理逻辑，擅长多方协调、督办落地。 6、具备台账搭建、数据分析能力，熟练 Office 办公软件；掌握AI 人机协同技能，可借助 AI 工具辅助资料整理、报表初稿编制、制度梳理等工作。 7、可承受多任务并行工作压力，目标导向，沟通协调、问题解决能力突出。 8、服务意识强，具备良好流程思维、团队协作意识。