客房部经理【文旅项目公司 | 泉州安溪】

岗位职责： 1.负责客房部员工日常管理，检查员工礼貌礼节、仪容仪表及工作效率，确保服务规范达标。 2.组织开展员工培训、考核、奖惩及选拔工作，合理调配人员，激发员工工作积极性，并与相关部门沟通协作，保障客房部各项工作顺利完成。 3.完善客房部管理体系，督导并协调客房部整体运作，确保部门高效、有序运行。 4.履行业务管理职能，监督客户服务质量及公共区域卫生清洁，监督管理棉织品和制服的洗涤、熨烫服务。 5.监督设备检查与维护，研究改进房间物品配置，降低部门费用支出，持续保持酒店客房服务标准。 6.制定部门年度预算，并确保部门经营费用控制在预算范围内。 7.协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题及时向上级汇报。 8.负责客房部服务质量的持续改进，定期收集宾客反馈，提升宾客满意度。 9.制定并落实客房部各项规章制度、操作流程及应急预案，确保部门管理规范化。 10.关注行业动态及竞品服务标准，提出客房产品及服务优化建议。 11.负责客房部物资管理，定期盘点布草、客用品等，控制损耗，确保账实相符。 12.完成上级交办的其他工作任务。 任职要求： 学历专业：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。。 工作经验：3年以上酒店客房管理工作经验，其中至少1年以上同岗位管理经验。 职业素养：责任心强，工作细致严谨，具备良好的服务意识和抗压能力。 福利待遇： 薪资6-8K； 月休4天，缴纳五险一金； 提供免费工作餐及员工宿舍； 带薪年假、法定节假日； 节日福利、生日福利； 完善的培训体系及晋升通道； 年度体检、员工团建活动等。