运营总监

工作职责 全面统筹乐园整体运营管理工作，制定年度经营目标与运营策略，推动客流、营收、客单价等核心经营指标达成，对园区整体经营结果负责。 搭建并迭代园区标准化运营体系，统筹游乐设备运维、游客服务、现场秩序、商户管理、演艺活动落地等全模块工作，保障园区安全、平稳、高效运转。 建立运营端数据复盘机制，基于客流峰值、项目排队时长、客群消费特征等数据动态调整运营排班、现场调度策略与资源配置，实现运营效率与成本管控的平衡。 负责运营团队的搭建、培养与绩效管理，落地服务规范与安全操作培训，打造高执行力、高服务意识的一线运营团队。 任职要求 大专及以上学历，旅游管理、工商管理、文化产业管理等相关专业优先。 拥有8年以上文旅行业运营管理经验，其中3年以上大型主题乐园、综合文旅度假区同层级运营管理岗位经验，熟悉乐园全模块运营流程与行业监管规范。 具备成熟的经营思维与成本管控意识，有成功的乐园营收提升、服务升级或大型节假日客流保障操盘经验，能独立应对大客流、突发应急事件等复杂运营场景。 熟悉游乐设备安全管理规范、文旅行业服务标准与相关法律法规，始终将安全运营作为核心管理底线，具备完善的安全风险预判与应急处置能力。 具备优秀的跨部门协同能力与团队领导力，能高效联动多业务板块推进策略落地，抗压能力强，能适配文旅行业节假日高峰的工作节奏。