美团会员权益运营

美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。 岗位职责 深入理解联合会员及高价值用户需求，将其转化为商家经营方案。通过长期服务核心商家，帮助商家做好会员经营，并获得有竞争力、可持续的会员权益。 职责包括 1、负责会员专属价、会员神券、排队加速等权益的商家合作与供给建设，制定商家分层及招商策略。 2、洞察联合会员的消费特征和核心需求，结合商家的品牌定位与经营目标，设计双方认可的权益合作方案。 3、长期服务核心品牌，帮助商家提升高价值用户的获取、转化与经营效率，深化商家与平台的合作关系。 4、通过数据分析、用户研究和商家调研发现经营问题，协调产品、销售、运营等团队推动方案落地并复盘效果。 5、沉淀商家诊断、方案设计、权益谈判和运营复盘等标准化方法，并运用AI工具提升分析、方案生产及招商协同效率。 岗位基本需求 1、本科及以上学历，5年及以上会员运营、用户运营、商业运营或大客户经营经验；有本地生活、餐饮、零售或互联网平台经验者优先。 2、对会员经营有深入理解，能够将用户需求转化为清晰的商家价值和经营方案。 3、具备商家经营意识，能够从长期服务和解决问题的角度建立合作关系，而非只完成一次性招商。 4、能够独立负责核心品牌或复杂项目，完成问题诊断、方案设计、商务沟通、协同落地及结果复盘。 5、具备较强的数据分析、用户洞察、沟通谈判和跨团队推动能力，能使用数据但不盲从数据。 6、对消费及餐饮行业有兴趣，自驱、坚韧，能够持续推进模糊复杂的问题。 7、熟悉主流AI工具，并有将其用于数据分析、用户研究或运营提效的实践经验。 具备以下者优先 1、有联合会员、付费会员或高价值用户运营经验； 2、有核心餐饮品牌、大客户或战略商家经营经验； 3、有会员权益招商或平台与品牌联合运营经验。 岗位亮点 1、深度参与美团到餐联合会员及高价值用户经营； 2、以长期经营核心商家为主，不是传统的一次性招商岗位； 3、作为高级个人贡献者，独立负责重要品牌和复杂项目。