市场营销总监

岗位职责 1、战略规划与目标牵引 a.确定客户管理部年度工作方向和战略重点，确保与公司整体战略对齐 b.研判客户制转型的阶段性节奏，确定每年优先突破的方向（如第一年建标准、第二年抓过程、第三年强服务），报公司审批后分解落地 c.对外部市场环境变化和竞争格局演变做出战略判断，及时调整客户经营策略的方向性指引 d.向公司管理层汇报客户制转型战略进展，就重大方向性问题提出决策建议 2、制度框架与标准审批 a.审批客户分级分类标准的制定与调整方案，确保规则的科学性和可操作性 b.审批管户权分配规则及重大管户权争议的仲裁裁决，维护规则的权威性和公平性 c.审批差异化服务标准体系框架，确保各层级客户服务承诺与公司资源能力匹配 d.审批"四维靶向"跑动标准、商机六要素管理等过程管理规则，确保全公司统一执行 e.对各项制度的迭代更新做出最终决策，平衡规则的稳定性与适应性 3、跨部门资源整合与关系搭建 a.作为客户管理的"中枢接口"，建立并维护与海外、通用、材料、模架四大业务部的常态化协同机制 b.主持跨部门客户归属争议、资源调配、商机协同等协调会议，做出最终裁决 c.对接远东宏信集团相关板块，搭建集团资源联动的顶层合作框架 e.协同IT部门确定CRM系统和客户服务平台的顶层需求框架 f.维护与央国企总部、地方城投平台的高层关系，为"总对总"合作创造前提条件 4、经营成效督导与纠偏 a.对客户管理部整体KPI负责，确保央国企收入占比、渗透率、复购率等核心结果指标达标 b.定期审视各专业岗的产出质量（报告时效性、标准覆盖率、过程检查闭环率等），对偏离目标的情况及时纠偏 c.主持客户经营复盘会，基于数据分析做出改进决策，而非亲自撰写分析报告 e.对客户健康度红绿灯看板中的红色预警事项做出响应决策，调配资源组织应对 任职要求 1、全日制本科及以上学历，企业管理、市场营销、金融等相关专业 2、8年以上工作经验，其中3年以上团队管理经验 3、具备大型企业客户管理体系建设或销售运营管理经验 4、熟悉建设产业链运作逻辑和设备租赁行业特征者优先